这是一篇极短的文章，但作者的感叹与期盼真是让我心有戚戚焉（颇有同感）。
纯真的孩子对于长辈的一声“谢谢”总让人感动。这年头，对服务自己的人说谢谢的孩子不知道还有多少？有不少大人（父母）认为“我付钱，你服务”这是天经地义的事，干啥要谢？孩子当然也“继承”这种思维。也不知是谁发明的的一句话“顾客永远是对的”，我对此特别反感。更令人心寒的是我听过友人提过——有人也把这句话用在教育事业上，认为学生就是顾客，要好好的“服侍”（serve)，因此有学生气焰嚣张的认为他是顾客，所以学校、老师都得提供“良好”的服务，不可对“顾客”无礼。师生关系如果真沦落到“顾客与商家”的关系，那真是可悲呀！
张晓风 《谢谢阿姨》
1 条评论:
现在又有几个那么有礼貌的小孩，下车时，向车长和司机说声谢谢。这种顾客永远都是对的概念这是令人担心。这个理念真是让人有点反感。还记得以前和朋友一起到了一间服饰店，服务员的态度虽然是有那么一点的不礼貌，但是，我这位朋友却因为有了“顾客永远都是对的”想法，和那位服务员吵了起来。站在旁边的我，也只能默默地在心里希望能挖个洞把自己藏起来。朋友如此的吵闹真是令我有那么一点的纳闷。走出店时，他还对我说了一句，“要记得，顾客永远是对的，你来这里时让他赚钱的。”我承认，听完了之后，我还真想挖一个洞让我躲起来好了。这句“顾客永远是对的”已经在也不管用了，每一位顾客都因为这么一句话而得寸进尺，常常施压与这些服务员，我还真的有那么一点点地不高兴。服务我们的人只是在做他们自己本分，因为这是他们的工作，他们也是人，我们不因该就凭一句话就忘了他们其实也是人。一个“谢谢”也没有那么难开口啊，世间上没有理所当然的事，我们身为“顾客”的，是不是因该检讨一下自己的所做所为过后才去批评他人的态度。
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